Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre ufak değişiklikler gösterebilir.

Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz? Tüm gönderilerimizi güvenli ve hızlı teslimat için Yurtiçi Kargo güvencesiyle sizlere ulaştırıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar? 600 ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir! Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, sepet sayfasında ödeme adımından önce sabit 80,00 TL olarak yansıtılmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta ve SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletiyoruz. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak öğrenebilirsiniz.

İade ve Değişim

Satın aldığım takıyı iade edebilir veya değiştirebilir miyim? Evet, Erilsa.com’dan aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Önemli Not: Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ve denenmiş küpe ve piercing modellerinde; ayrıca talebiniz doğrultusunda kişiselleştirilmiş (isim yazılmış, özel ölçü yapılmış vb.) takılarda iade ve değişim yapılamamaktadır.

İade sürecini nasıl başlatabilirim? İade işlemleri için info@erilsa.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya 0 (272) 606 0 607 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size ileteceğimiz ücretsiz iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargomuza teslim edebilirsiniz.

Ürünler ve Bakım

Takılarım zamanla kararır mı? Ürünlerimiz kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Ancak takılarınızın ilk günkü ışıltısını koruması için su, parfüm, dezenfektan, krem ve kimyasal maddelerle doğrudan temasından kaçınmanızı öneririz.

Ürünleriniz alerji yapar mı? Koleksiyonumuzdaki takılar cilde dost materyallerden üretilmekte olup, antialerjik özellikler taşımaktadır. Ancak çok hassas bir cilt yapısına sahipseniz, materyal detaylarını ürün açıklamalarından kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Sitemizde 256-bit SSL sertifikası güvencesiyle Kredi Kartı ve Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy vb.) ile tek çekim veya taksitli olarak güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı? Şu an için operasyonel süreçlerimizin hızı ve güvenliği sebebiyle kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi? Kesinlikle. Kredi kartı bilgileriniz Erilsa.com sunucularında tutulmaz ve saklanmaz. Ödeme işleminiz, doğrudan BDDK onaylı güvenli ödeme kuruluşları PayTR üzerinden şifreli bir şekilde gerçekleştirilir.