İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Bilgiler
Bu İade ve Değişim Politikası, ERILSA Collection tarafından işletilen
internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgisi ürünle birlikte gönderilmelidir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin isteğine göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
Tesliminden sonra hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
5. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
WhatsApp: 0272 606 0607
E-posta: info@erilsa.com
İade onayı alındıktan sonra ürün, orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
İade Gönderim Adresi:
Afyonkarahisar / Merkez
Güvenevler Mah. Karayolları Arka Sokak No:18
Ali Altuğ – 1551734938
DHL anlaşmalı sözleşme numarası ile
Afyonkarahisar / Merkez Kadınana Şubesi
6. Değişim Koşulları
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılır.
Farklı ürün değişimi yapılmaz; bu durumda iade sonrası yeni sipariş oluşturulması gerekir.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade koşullarına uygun olması halinde 10 iş günü içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
8. İletişim
WhatsApp: 0272 606 0607
E-posta: info@erilsa.com
Web: https://www.erilsa.com
Son Güncelleme Tarihi: 16.12.2025